Informations Covid-19

Page mise à jour le 18 octobre 2020


Dans la situation exceptionnelle que nous vivons, nous avons tous la responsabilité de nous protéger collectivement afin de limiter la propagation du Covid-19.

En accord avec les règles officielles françaises, Le Savoir de Marie prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la continuité de ses services dans les meilleures conditions tout en respectant votre sécurité et celle de nos intervenants.

Notre boutique en ligne fonctionne normalement, cependant certaines procédure de livraison peuvent être modifiées.

Nous restons disponibles pour toutes vos questions ou devis par formulaire de contact et par téléphone.

NOS PRESTATAIRES DE TRANSPORT

Lors d'une livraison à domicile, votre signature (papier et sur les terminaux) n'est plus requise : une photo du colis déposé devant votre porte ou avec le chauffeur peut être prise en guise de preuve de livraison. Restez à une certaine distance des livreurs et lavez vous les mains dès manipulation du colis. 

Dans ces moments si particuliers, nous vous invitons à mettre en œuvre les recommandations et les gestes barrières énoncés par les autorités pour lutter contre le coronavirus. 

Malgré tous les efforts de nos prestataires de transport, la période à tendance à rallonger les délais d'acheminement.

LA POSTE

Votre colis pourra être déposé dans votre boîte si ses dimensions le permettent. Sinon le facteur / livreur sonnera et si vous êtes présent le déposera devant votre porte suite à votre accord. En cas d'absence, vous trouverez dans votre boite aux lettres un avis de passage qui vous indiquera où et comment récupérer le colis.

MONDIAL RELAY

Depuis le 28 septembre 2020, un code PIN, unique pour chaque colis, est ajouté dans la notification qui vous est envoyée par mail et/ou sms.

Une fois dans le Point Relais, vous pourrez préciser votre code PIN personnel au commerçant. Grâce à cela, il identifie immédiatement la presence du colis dans son PDA et son lieu de stockage, sans risque d’erreur, ni recherche qui rallonge votre durée d’attente.

Vous pourrez communiquer ce code unique à un tiers, il pourra facilement récupérer votre colis sans avoir besoin de votre pièce d'identité.

Pour confirmer la livraison, le commerçant signera à votre place en indiquant vos initiales.